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FAQs
 1  Puis-je utiliser eTarget sur Mac ?
Oui, eTarget est une plateforme eMailing en ligne exploitable depuis votre navigateur Internet (Internet Explorer, FireFox, Safari ...)

 
 2  Comment gérer les désinscriptions de mes destinataires avec eTarget ?
Il vous suffit d’insérer un lien de désinscription dans votre message.
Ce lien permet à vos destinataires de se désinscrire en un seul clic. Ceux-ci intègrent alors votre blacklist sans aucune intervention de votre part.
Vous pouvez aussi ajouter manuellement des adresses ou encore les importer depuis un fichier existant.
Lors de vos prochaines campagnes, votre message ne sera pas envoyé aux destinataires figurant dans votre blacklist.

 
 3  Pourquoi est-ce important de gérer les désinscriptions de mes destinataires ?
Dans le cadre de l’eMailing, l’insertion d’un lien de désinscription simple et fonctionnel est une obligation légale.
La volonté des désinscrits doit être respectée.
Par ailleurs, en offrant à vos destinataires la possibilité de se désinscrire facilement, vous minimisez le risque qu’ils déclarent vos messages en spam. Songez que le bouton « Signaler comme spam » est à portée de clic.

 
 4  Qu’est-ce que les NPAI ou Bounces ?
NPAI signifie « N’habite pas à l’adresse indiquée ».
Dans votre Mailing List, certaines adresses n'existent pas ou plus.
Après l'envoi d'une campagne eMailing, eTarget détecte ces adresses invalides et les insère automatiquement dans votre liste de NPAI.
Vous pouvez aussi ajouter manuellement des adresses ou encore les importer depuis un fichier existant.
Lors de vos prochaines campagnes, votre message ne sera pas envoyé aux destinataires portant ces adresses invalides.

 
 5  Pourquoi est-ce important de gérer les NPAI ?
Un taux d’adresses invalides important rend une campagne suspecte auprès des FAI.
Multiplier les envois vers des adresses catégorisées NPAI nuit à votre réputation.

 
 6  Puis-je utiliser des pages HTML provenant d’applications comme Publisher, Word, PowerPoint ou Excel ?
Il est vivement déconseillé d’utiliser des fichiers html convertis à partir de fichiers .pub, .doc, .ppt, .xls.
Publisher, Word, PowerPoint, etc. ne sont pas des logiciels d’édition html. Le code html généré lors de la conversion des fichiers est totalement inadapté à l’e-mailing.
Votre message risque d’arriver déformé, voire de ne pas être délivré aux destinataires.
Nous vous recommandons de créer vos messages html à partir de l’éditeur html d’eTarget ou d’importer des fichiers html créés avec des logiciels d’édition html comme Dreamweaver d’Adobe ou FrontPage de Microsoft.

 
 7  Comment insérer un lien hypertexte dans le corps de mon message ?
Dans le module « Message » :
- Sélectionnez le texte sur lequel vous souhaitez insérer un lien. Le texte apparaît en surbrillance bleue,
- Cliquez sur l’icône (« Insérer un lien »),
- Dans l’onglet « Attributs », indiquez dans le champ « URL » l’adresse complète du site Web de destination du lien (par exemple : http://www.sl2o.com) ou bien l’adresse e-mail du contact précédée de mailto: (par exemple : mailto:contact@sl2o.com).

 
 8  Qu'est-ce que la "newsletter miroir"
La newsletter miroir est la newsletter visible depuis l'explorateur Internet de votre destinataire.
Elle est généralement appalée par une phrase type : "Si votre newsletter n'apparaît pas correctement, cliquez ici".
La newsletter miroir est très utile si le client mail utilisée par votre destinataire n'affiche pas votre eMail correctement.
eTarget génère automatiquement la newsletter miroir.

 
 9  Comment générer la newsletter miroir ?
Il vous suffit d’insérer le lien "Newsletter miroir" dans votre message.
Ce lien permet à vos destinataires de d'accéder à votre newsletter via leur explorateur Internet.

 
 10  Comment optimiser la délivrabilité de mes newsletters ?
Les FAI et les éditeurs de webmails ont renforcé les mesures de sécurité pour lutter contre les courriers indésirables. Le revers de la médaille, c’est que certaines newsletters, bien que tout à fait légitimes, peuvent être bloquées sur le réseau ou filtrées dans les courriers indésirables.

La bonne délivrabilité des newsletters est conditionnée par deux facteurs :
- La réputation de l’adresse IP du serveur SMTP qui émet la campagne,
- Le contenu du message.

SL2o, société éditrice du logiciel eTarget, veille en permanence à la réputation des adresses de ses serveurs SMTP pour vous assurer le meilleur service.

Pour ce qui est du contenu du message, voici les pratiques A EVITER :

Dans l’objet du message :
- Dépasser 39 caractères,
- Utiliser des signes de ponctuation spéciaux (? / ! / …) ou des symboles (€ / %)
- Multiplier les termes commerciaux (promotion / cadeau / gratuit) ou ambigus (urgent / gagnant)
- Répéter plusieurs fois le même mot
- Abuser de l’espacement entre les mots (« Plus que dix jours pour en profiter »)
- Ecrire uniquement en majuscules

Dans le corps du message :
- Utiliser un fichier HTML créé à partir de Publisher, Word, PowerPoint, Excel, etc.
- Envoyer une image seule (dans ce cas, il faut ajouter un texte d’une dizaine de lignes dans l’onglet « Version Texte »)
- Rédiger le message dans une langue différente de celle des destinataires
- Multiplier les signes de ponctuation spéciaux (? / ! / …) et les symboles (€ / %)
- Faire apparaître une URL (il faut utiliser la fonction « Insérer un lien »)
- Multiplier les liens hypertextes
- Insérer un lien pointant vers une URL inexistante
- Ecrire tout un paragraphe en majuscules
- Abuser du gras ou de l’italique
- Insérer des éléments (images, sons, etc.) trop volumineux
- Insérer une pièce jointe

Dans les coordonnées de l’expéditeur :
- Utiliser une adresse d’expéditeur ou une adresse de réponse inexistante
- Utiliser une adresse d’expéditeur qui contient un terme proscrit (promotion@sl2o.com)

Il faut en outre EVITER DE :
- Renvoyer une newsletter sur des adresses catégorisées NPAI
- Renvoyer une newsletter aux désinscrits
- Envoyer plusieurs fois la même campagne vers la même adresse
- Faire un envoi à plus de 20 000 destinataires

 
 11  Combien de temps dure l’expédition d’une campagne ?
Dès lors que vous avez appuyé sur le bouton d'envoi de la campagne, vous pouvez vous déconnecter de la plateforme eTarget.
L'envoi est pris en charge dans les 30 secondes suivantes et sera traité rapidement.
Notre plateforme de routage traite un envoi de 1000 destinataires en 1 minute environ.

 

 
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